トヨニシファーム

北海道十勝から全国へ絶品の赤肉「豊西牛」と健康サプリメント「十勝野黒にんにく」をお届け!

よくあるご質問 FAQ

離島でもショッピングができますか?

離島のお客様は料金を別途いただく事になります。一度弊社までご相談ください。

確認等のメールが届かない場合はどうすればよいですか?

まずメールアドレスに間違いが無いかをご確認ください。(全角と半角など)

次にお客様への連絡メールは info@toyonishifarm.co.jp より送られますので、
お客様の通信環境において迷惑メールの設定になっていないかのご確認をよろしくお願いいたします。
それでも解決されない場合は弊社まで電話かメールにてご相談ください。

定期コースの支払い方法の変更、発送日の変更をしたい場合はどうしたら良いですか?

潜在的求人に働きかけ雇用を促す活動をしています。

お支払い方法の変更や、発送日の変更はマイアカウントからできませんのでメールかお電話にて弊社までご連絡ください。

電話/0120-510-424
メール/info@toyonishifarm.co.jp

定期コースの停止等をしたい場合はどうしたら良いですか?

① 今回の分のみキャンセルしたい場合

マイアカウントの注文履歴をクリックし「発送予定の注文」のタグを開きます。
注文内容の確認をクリックしキャンセルの表記をクリックします。

② 発送予定分は生かして次回以降から停止したい場合

マイアカウントより定期注文をクリックします。
停止したい注文の注文内容の確認をクリックし定期注文の停止をクリックします。

③ 定期注文をすべて停止したい場合

まず➀の操作をして発送予定の注文をキャンセルします。
※この操作をしなければ発送予定分はキャンセルされません。
発送予定分が無い場合は次に進みます。
次にマイアカウントにもどり定期注文をクリックします。
停止したい注文の注文内容の確認をクリックし定期注文の停止をクリックします。

定期コースを再開したい場合はどうしたら良いでしょうか?

① 2018年7月30日以前に定期コースを停止されているお客様

弊社までメール又はお電話にてご連絡ください。

② 2018年8月1日以降に定期コースを停止されているお客様

1 マイアカウントにアクセスしてください。(パスワードの再設定を済ませていないお客様は再設定をお願いいたします。)

2 マイアカウントの定期注文から「注文内容を確認」を開いてください。

3 「定期注文を再開」をクリックしてください。

※マイアカウントにアクセスできないお客様、定期注文の履歴が表示されていないお客様は弊社までメール又はお電話にてご連絡ください。
※定期注文再開時は発送日まで数日かかりまので、お急ぎのお客様は弊社までご連絡ください。

旧サイトにて会員登録していたが、新サイトに登録が無いようです。ポイントはどうなりますか?

旧サイトにて会員登録していただいているお客様のうち、2016年8月1日以降に更新の無いお客様は新サイトにて会員情報の移行をさせていただいておりません。対象のお客様には新規会員登録をしていただく事になります。
なお弊社まで連絡いただければ、旧サイトのポイントを追加させていただきますので、メールまたはお電話にてお知らせください。

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